سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأننا نسعى لراحة عملائنا ورضاهم عن الخدمة، نهتم في لاروميوس بتسهيل كل التفاصيل المتعلقة بتجربة الشراء، بدءاً من عملية الدفع إلى استلام الطلب وخدمات ما بعد البيع.
يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع المشتراة وفق الشروط والأحكام :
- للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال يجب توفير الفاتورة و بيانات التحويل البنكي.
- جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي مؤكد.
- في حالة وجود عيب مصنعي يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
- يحق لنا قبول أو رفض طلب الاسترجاع وفقا لتقدير حالة المنتج.
- يحق للعميل استبدال السلعة بسلعة اخرى بنفس السعر او أعلى خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام (يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع).
- يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل.
- في حالة الاستبدال يجب ان يكون العطر بحاله الذي تم استلامه بها ولا يتم فتحه او استخدامه.